Diritto di Recesso
🔄 Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi
📦 Verifica al momento della consegna
Per garantire un acquisto sicuro, al momento della consegna del pacco da parte del corriere è importante effettuare alcune verifiche:
- Controllare che il pacco sia integro, non danneggiato e non bagnato
- Verificare che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quello indicato nella documentazione del corriere
Eventuali anomalie devono essere immediatamente segnalate al corriere. In assenza di contestazioni, la consegna verrà considerata regolare.
⚠️ Pacco danneggiato o manomesso
Se il pacco presenta segni di danneggiamento o apertura, puoi:
👉 Accettare con riserva
Indica sul documento del corriere:
“Accetto con riserva per pacco danneggiato” (specificando il problema riscontrato)
👉 Rifiutare la consegna
Se il danno è evidente, puoi rifiutare il pacco e segnalarlo immediatamente al corriere e al nostro servizio clienti.
⚠️ In mancanza di queste segnalazioni, il pacco sarà considerato consegnato correttamente.
🔧 Reso per prodotto difettoso o non funzionante
Per motivi igienici, i prodotti possono essere sostituiti o rimborsati solo in caso di difetti di fabbricazione o malfunzionamenti.
Ti consigliamo di verificare subito il prodotto dopo l’apertura.
👉 Entro 14 giorni dalla consegna, invia una richiesta tramite:
- Form contatti
Indicando:
- Numero ordine
- Descrizione dettagliata del problema
- Foto e/o video che mostrano il difetto
Dopo la verifica, riceverai istruzioni per il reso.
📦 Procedura di restituzione
Una volta autorizzato il reso:
- Inserisci il prodotto in una confezione adeguata
- Aggiungi un documento con:
- Numero ordine
- Data ordine
- Data ricezione
- Motivo del reso
Sigilla il pacco e consegnalo al corriere incaricato.
🔁 Diritto di recesso per ripensamento
Hai diritto a restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna, se:
- Non è stato utilizzato
- È completo e in condizioni perfette
- È nella confezione originale integra
👉 Per il vestiario:
È consentita la prova sopra la biancheria, purché il capo resti in condizioni perfette.
📸 Verifica prima del reso
Prima di procedere, è necessario inviare:
- Foto del prodotto
- Foto della confezione
Dopo approvazione, riceverai le istruzioni per la spedizione.
👉 Le spese di reso sono a carico del cliente.
💰 Rimborso
Dopo il controllo qualità:
- Rimborso sul metodo di pagamento originale
oppure - Buono acquisto dello stesso valore
⏱ Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
⚠️ Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
📌 Condizioni per l’accettazione del reso
Il prodotto deve essere:
- Integro
- Non utilizzato
- Completo di confezione originale
- Privo di danni o mancanze
In caso contrario, il reso potrà essere rifiutato e rispedito al cliente.
📍 Indirizzo di restituzione
Scrivi a info@piaceremioshop.com ti indicheremo l’indirizzo corretto di restituzione
⚖️ Riferimenti normativi
Il diritto di recesso è regolato dal
D.Lgs. 21/2014 (Direttiva Europea 2011/83/UE)